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제목 ★ 교환/반품 안내
작성자 monopoly (ip:)
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  • DATE 2023-12-04 16:53:57
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★ 교환/반품 안내


[교환/반품 정책]

✅ 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다. (단, 교환을 원하는 상품이 품절 시, 환불로 진행됩니다.)

✅ 교환 배송비 : 왕복 6,000원

✅ 환불 배송비 : 왕복 6,000원 / 편도 3,000원

✅ 상품 하자 및 배송 오류로 인한 사유는 모노폴리에서 부담합니다.


[교환/반품 불가 사유 안내]

✅ 고객님의 부주의로 인해 상품이 멸실 또는 훼손되는 경우

✅ 고객님의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

✅ 시간이 경과해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


[교환/반품 절차]

✅ 고객센터 (070-8676-0214) 또는 이메일 (shop@monopoly.co.kr)로 접수

✅ 필수 기입 정보 : 주문번호 / 성함 / 연락처 / 교환 및 반품 사유(오배송 시 판독하기 위한 사진을 별도로 요청드릴 수 있습니다.

✅ 첨부사진 : 운송장이 보이는 택배 박스 사진, 택배 박스 내 구성품의 수량을 확인할 수 있는 사진, 상품 하자 부위 사진(상품 하자에만 해당)

✅ 반송된 상품은 물류팀과 교환/반품 가능 여부를 판독 후 연락드립니다.


[고객센터]

✅ 070-8676-0214 평일 10시~17시 (토요일 및 공휴일 휴무)

✅ 상품 Q&A는 상품의 기능에 대해 궁금한 점을 문의하는 공간으로 재입고 일정 및 개별 주문 상태, 배송 현황, 교환/반품 문의는 고객센터(070-8676-0214)를 이용해 주시기 바랍니다.



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